Help
Hieronder zie je de meestgestelde vragen op een rij. Dit zijn algemene vragen. Heb je een specifieke vraag over Kazaa Lite of LimeWire? Klik dan in het menu links onder de kop FAQ op één van de links. Gelieve altijd eerst deze vragen door te lezen, voor ons te mailen met vraag.
Download start niet na betaling
Mogelijke oorzaken:
- Storing op onze server, dit wordt hoogstwaarschijnlijk met een foutmelding weergegeven
- Je hebt een firewall en/of popupkiller aanstaan, deze dien je uit te zetten
Oplossing:
Bestel het gewenste product opnieuw, door in het bestelmenu bij de betaalmethode "ik heb al een pincode" te drukken. Dit kan tot 30 min. na de betaling van het product gedaan worden, daarna is de pincode ongeldig.
Waarom moet ik voor deze P2P-programma's betalen en hoe vaak moet ik betalen?
Je betaalt voor de hosting, de promotiekosten (o.a. advertentielinks) en de service. Er wordt dus een kleine vergoeding gevraagd om de kosten die wij hebben te dekken!
Bovendien zorgen we ervoor dat de programma's (Kazaa Lite en LimeWire) altijd up-2-date zijn. Hiermee bedoelen we dat we er altijd voor zorgen dat de nieuwste versies van de P2P-programma's aangeboden worden.
Op de eigen producten (handleidingen) wordt echter wel winst gemaakt, dit in overeenkomst met Kazaa Lite Info en LimeWire Info.
Het betalen voor onze producten is eenmalig, dus na het downloaden kan je doen wat je wilt met het gedownloade product zonder er extra kosten op na te houden.
Is het downloaden van P2P-programma's legaal?
Ja, iedereen mag kopieën maken van muziek, films of teksten, zelfs als de bron illegaal is. Alle muziek en films die op internet beschikbaar zijn kun je zonder probleem downloaden. Er is echter wel een voorwaarde; de kopieën zijn uitsluitend voor eigen gebruik bestemd.
Software en games vormen de enige uitzondering; die zijn extra beschermd via de Europese software richtlijn en mogen niet zonder toestemming gedownload worden. Het is dus verboden dit soort bestanden te downloaden, ook al is het voor eigen gebruik.
Het is echter wel verboden om muziek of andere bestanden met copyrights beschikbaar te stellen aan andere mensen op het internet. Het zogenaamde uploaden van bestanden.
Hoe werkt het downloaden en de betaling van het product dat ik wil downloaden?
Klik hiervoor eerst op de link van de download en ga daarna volgens de volgende stappen verder:
- Stap 1: Kies je land en taal
- Stap 2: Kies een betaalmethode; (Betaal met je telefoon)
- Stap 3: Betaal met je telefoon
- Stap 4: Voortgang betaling
- Stap 5: Betaling voltooid
- Stap 6: Download gewenste product
Stap 1: Kies je land en taal
Kies het land waar je vandaan belt en de gewenste taal:
Klik op afbeelding om te vergroten
Stap 2: Kies een betaalmethode; (bv. Betaal met je telefoon)
Kies de gewenste betaalmethode, wij raden aan "Betaal met je telefoon" te nemen. Dit is voor ons namelijk het makkelijkst te verwerken en levert de minste problemen op bij betalingen.
Klik op afbeelding om te vergroten
Stap 3: Betaal met je telefoon
Na "Betaal met je telefoon" te hebben gekozen, dien je te bellen naar het opgegeven nummer. In ons voorbeeld is dit: 0909 - 9000 789.
Naast het nummer staat hoeveel het bellen naar dit nummer per minuut kost. Onderaan kun je bij "Kosten" zien, hoeveel de download zal gaan kosten. In ons voorbeeld is dit €0,55.
Bij het bellen krijg je de computer aan de lijn die je instructies geeft. Volg deze instructies en voer de code in op je telefoon, wanneer daarnaar gevraagd wordt. In ons voorbeeld is de code: 20626228.
Sluit de code, na invoering, af met een hekje ( # ). De computer controleert nu of de code klopt. Als dit klopt kun je verder gaan naar de volgende pagina. Anders moet je de code opnieuw invoeren. Volg hiervoor de instructies van de computer op.
Klik op afbeelding om te vergroten
Stap 4: Voortgang betaling
Dit scherm krijg je na de code ingevoerd te hebben op je telefoon, hier kan je zien hoe ver je betaling is. Dit duurt vaak hooguit 1 minuut. Hang hierbij niet op!
Klik op afbeelding om te vergroten
Stap 5: Betaling voltooid
Als het balkje vol is, is de betaling voltooid en hangt de computer automatisch de telefoon op. Klik nu op volgende op het betaalscherm.
Klik op afbeelding om te vergroten
Stap 6: Download gewenste product
Om het gewenste product te downloaden, moet je op de link "Download" klikken voor de productnaam. In dit geval is het product "Kazaa Lite". Onder de download link vind je de pincode, deze dien je te onthouden (op te schrijven) voor het geval er iets mis gaat. Je kan deze pincode tot een half uur na betaling gebruiken om het product te downloaden. Als de download niet werkt, kun je contact met ons opnemen. Geef je pincode door en wij bekijken of de pincode juist is, doe dit zo snel mogelijk! Als deze klopt krijg je van ons je download vergoed.
Klik op afbeelding om te vergroten